MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: Haziran 2026  |  6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

İşbu sözleşme kapsamında Alıcı; web sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. Alıcı’nın sipariş formunda beyan ettiği bilgiler esas alınır ve bu bilgilerin doğruluğundan Alıcı bizzat sorumludur.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; Alıcı’nın www.luxprint.com.tr adresi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş formunda belirtilen baskı ve matbaa ürünlerinin (kartvizit, broşür, katalog, afiş, flyer, ambalaj, etiket, banner ve benzeri) satışı ile teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde akdedilmiştir.

Madde 3 – Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

3.1. Ürün Bilgileri

Sipariş konusu ürünlerin niteliği, miktarı, renk ve baskı özellikleri ile ebatları sipariş formunda ve sipariş onay e-postasında ayrıntılı olarak belirtilir. Satıcı, ürün görselleri ve açıklamalarının mümkün olduğunca gerçeği yansıtması için azami özeni gösterir.

3.2. Fiyat ve Vergiler

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden olup Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir.
• Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
• Kampanya ve indirim tutarları sipariş anında uygulanır; sonradan talep edilemez.
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin güncellenebilir; sözleşme, sipariş onay anındaki fiyat üzerinden kurulur.

3.3. Ödeme Koşulları

• Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle yapılabilir.
• Kredi kartı ödemeleri SSL şifreli güvenli bağlantı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
• Sipariş, ödemenin Satıcı’ya ulaşmasının ardından üretime alınır.
• Banka havalelerinde açıklama kısmına sipariş numarası yazılmalıdır; aksi hâlde sipariş işleme alınamayabilir.

Madde 4 – Teslimat Koşulları

4.1. Teslimat Süresi

Kişiye özel üretilen ürünlerde teslimat süresi, ödeme onayı ve tasarım dosyalarının eksiksiz iletilmesinin ardından ürün türüne ve sipariş miktarına göre değişir; tahmini üretim ve kargo süreleri sipariş formunda belirtilir.

4.2. Teslimat Adresi ve Kargo

• Teslimat, Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
• Kargo takip numarası, ürünler kargoya verildiğinde Alıcı’ya e-posta ile iletilir.
• Adres hatasından kaynaklanabilecek gecikmeler veya kayıplardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

4.3. Teslimatta Hasar Kontrolü

Alıcı, teslim aldığı paketlerin hasarlı olup olmadığını kargo görevlisi huzurunda kontrol etmelidir. Hasarlı gelen ürünler için kargo firması ile tutanak tutulmalı ve Satıcı derhal bilgilendirilmelidir.

Madde 5 – Cayma Hakkı

5.1. Cayma Hakkının Kullanımı

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın aşağıdaki yollardan biriyle Satıcı’ya bildirimde bulunması zorunludur:

• E-posta: info@luxprint.com.tr
• Yazılı bildirim: Satıcı’nın yukarıda belirtilen adresine

5.2. Cayma Hakkının İstisnaları (6502 Sayılı Kanun Madde 15)

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, standart dışı kişiye özel üretilen ürünler (müşteri tasarım dosyası kullanılarak basılan tüm ürünler bu kapsamdadır).
• Teslim sonrasında fiziksel bütünlüğü bozulmuş veya kullanılmış ürünler.
• Üretim/baskı aşamasına geçilmiş siparişler.

Bu istisna, matbaa sektörünün doğası gereği uygulanmaktadır; zira kişiye özel baskı ürünleri başka bir müşteriye satılamaz niteliktedir.

Madde 6 – İade ve Değişim Koşulları

6.1. Hatalı veya Hasarlı Ürün

• Satıcı’dan kaynaklanan baskı hatası, tolerans dışı renk kayması, yanlış ürün gönderimi veya fiziksel hasar durumlarında Alıcı, teslim tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde fotoğraflı bildirim yapmalıdır.
• Satıcı, inceleme sonucunda hatanın kendi kaynaklı olduğunu tespit ederse ürünü ücretsiz yeniden basar veya ödenen bedeli iade eder.
• Bu kapsamdaki iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

6.2. Cayma Hakkı Kapsamındaki İadeler

• Ürünler, teslim alınan hâliyle eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.
• İade kargo ücreti, standart bir ürüne ilişkinse Alıcı tarafından karşılanır.
• Satıcı, iadeyi aldıktan ve incelediğinden itibaren yasal süre içinde (en geç 14 gün) ödemeyi iade eder.

Madde 7 – Tasarım Dosyaları ve Telif Hakkı

• Alıcı, Satıcı’ya ilettiği logo, görsel, metin ve diğer tasarım materyallerinin telif hakkına sahip olduğunu ya da kullanım iznine sahip bulunduğunu beyan ve taahhüt eder.
• Alıcı’nın ilettiği içeriklerden doğabilecek üçüncü taraf talepleri, hukuki ihtilaflar ve tazminat yükümlülükleri tamamen Alıcı’ya aittir; Satıcı bu konuda hiçbir sorumluluk üstlenmez.
• Alıcı, baskı dosyalarını baskıya hazır formatta ve belirlenen çözünürlük/boyut standartlarına uygun olarak iletmekle yükümlüdür.
• Alıcı tarafından sağlanan dosyalardaki hatalardan (düşük çözünürlük, yazım yanlışı vb.) Satıcı sorumlu değildir; üretim başladıktan sonra değişiklik talep edilemez.

Madde 8 – Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde yalnızca sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ile Alıcı’nın açık rızası dahilinde pazarlama faaliyetleri amacıyla işlenmektedir. Ayrıntılı bilgi için sitemizin Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Madde 9 – Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, terör eylemi, hükümet kararları, altyapı kesintileri veya tarafların kontrolü dışındaki diğer mücbir sebep hâllerinde etkilenen taraf yükümlülüklerini yerine getirmekten muaf tutulur. Mücbir sebep ortadan kalktığında sözleşme kaldığı yerden devam eder.

Madde 10 – Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde; yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticaret Bakanlığı’nın TÜBİS platformu üzerinden de şikâyet başvurusunda bulunulabilir. Ticari işlemlerde ise Denizli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır.

Madde 11 – Yürürlük

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; Alıcı’nın www.luxprint.com.tr üzerinden siparişi tamamladığı ve ödemeyi gerçekleştirdiği an itibarıyla yürürlüğe girer. Alıcı, sipariş sürecinde sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamış sayılır. Sözleşme 11 (on bir) maddeden oluşmakta olup Alıcı’ya sipariş onay e-postası ekinde veya web sitesi üzerinden kalıcı olarak erişilebilir biçimde sunulur.

SATICI

Luxprint Baskı ve Matbaa Hizmetleri

İmza / Kaşe     Tarih: ……/……/………

ALICI

(Ad Soyad / Ticaret Unvanı)

İmza     Tarih: ……/……/………

Luxprint Baskı ve Matbaa Hizmetleri  |  www.luxprint.com.tr  |  info@luxprint.com.tr  |  Denizli, Türkiye
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.